Plataformas Hidráulicas Profesionales para Grúas

La presente Política de Privacidad establece los términos en que HidroPlat usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios.

1. Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

2. Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

3. Cookies

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estas no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente.

4. Enlaces a Terceros

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted dé clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

5. Control de su información personal

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con un orden judicial.

6. Derechos ARCO

Como titular de datos personales, usted puede ejercitar ante el Responsable del fichero, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), según lo dispuesto en la normativa aplicable. Para ejercer estos derechos, deberá dirigirse por escrito a la dirección postal o electrónica indicada en este sitio web.

7. Seguridad

Mantenemos los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme a la normativa aplicable y hemos establecido todos los medios técnicos a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que usted facilite a través del Sitio Web.

8. Modificaciones

HidroPlat se reserva el derecho de modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, anunciaremos en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

La presente Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 25 de abril de 2025.

Al acceder y utilizar este sitio web, acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso, que junto con nuestra política de privacidad rigen la relación de HidroPlat con usted en relación con este sitio web.

1. Términos de servicio

Los contenidos de las páginas de este sitio web son únicamente para su información general y uso. Están sujetos a cambios sin previo aviso.

2. Uso de los productos

Las plataformas hidráulicas adquiridas a través de nuestra empresa deben ser utilizadas conforme a las especificaciones técnicas proporcionadas y siguiendo las instrucciones del manual de usuario. Cualquier uso indebido o que exceda las capacidades técnicas del equipo anulará la garantía.

3. Garantía de productos

Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación por un período de 24 meses desde la fecha de instalación. Esta garantía no cubre daños causados por uso indebido, falta de mantenimiento según lo recomendado, o modificaciones no autorizadas al sistema.

4. Instalación y servicios

La instalación de las plataformas hidráulicas debe ser realizada exclusivamente por nuestro personal técnico autorizado para mantener la validez de la garantía. Los servicios de mantenimiento preventivo son recomendados cada 6 meses para garantizar el óptimo funcionamiento del equipo.

5. Propiedad intelectual

Este sitio web contiene material que es propiedad o está licenciado a nosotros. Este material incluye, pero no se limita a, el diseño, la disposición, el aspecto, la apariencia y los gráficos. Queda prohibida cualquier reproducción sin nuestro consentimiento.

6. Limitación de responsabilidad

En ningún caso seremos responsables por cualquier pérdida o daño incluyendo, sin limitación, pérdida o daño indirecto o consecuente, o cualquier pérdida o daño que surja de la pérdida de datos o beneficios derivados de, o en conexión con, el uso de este sitio web.

7. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios de interés. Sin embargo, una vez que haya utilizado estos enlaces para abandonar nuestro sitio, debe tener en cuenta que no tenemos control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que proporcione mientras visita dichos sitios.

8. Modificaciones a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web. El uso continuado del sitio web después de dichos cambios constituirá su aceptación de los mismos.

9. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España, y usted se somete irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de esta localidad.

10. Pagos y facturación

Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los pagos deben realizarse según los términos acordados en la cotización o factura proporcionada. Para pedidos personalizados, se requiere un anticipo del 50% antes de iniciar la fabricación.

Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez el 25 de abril de 2025.

Esta Política de Cookies explica qué son las cookies y cómo las utilizamos. Debe leer esta política para entender qué son las cookies, cómo las usamos, los tipos de cookies que utilizamos, la información que recopilamos utilizando cookies y cómo se utiliza esa información, y cómo controlar las preferencias de cookies.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o el disco duro de su ordenador o dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador.

2. ¿Cómo utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies para diversos propósitos. Nos permiten recordar sus preferencias, analizar cómo funciona nuestro sitio web y, en general, mejorar su experiencia de navegación.

3. Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias: Son esenciales para que pueda utilizar las funcionalidades del sitio web.

Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, por ejemplo, qué páginas visita con más frecuencia.

Cookies de funcionalidad: Permiten que el sitio web recuerde las elecciones que realiza (como su nombre de usuario, idioma o la región en la que se encuentra).

Cookies de publicidad: Se utilizan para ofrecerle publicidad más relevante a sus intereses.

Cookies de análisis: Nos ayudan a analizar datos sobre el tráfico web y el número de visitantes para mejorar nuestro sitio.

4. Cookies de terceros

Además de nuestras propias cookies, podemos utilizar cookies de terceros para informar estadísticas de uso de nuestro sitio web, entregar anuncios en y a través del Servicio, etc.

5. ¿Cómo puede gestionar las cookies?

La mayoría de los navegadores le permiten controlar las cookies a través de sus preferencias de configuración. Sin embargo, si limita la capacidad de los sitios web para establecer cookies, puede empeorar su experiencia general de usuario, ya que ya no será personalizada para usted. También puede impedirle guardar configuraciones personalizadas como la información de inicio de sesión.

6. ¿Qué ocurre si rechaza las cookies?

Si decide rechazar las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funcionalidades de nuestro sitio web. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio, por lo que rechazarlas puede afectar a su usabilidad.

7. Duración de las cookies

Las cookies de sesión son temporales y se eliminan de su dispositivo cuando cierra el navegador. Las cookies persistentes permanecen en su dispositivo hasta que expiran o hasta que usted las elimina manualmente.

8. Actualización de nuestra Política de Cookies

Podemos actualizar nuestra Política de Cookies de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en las cookies que utilizamos o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Por lo tanto, visite esta Política de Cookies regularmente para mantenerse informado sobre nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas.

9. Más información sobre cookies

Si desea más información sobre las cookies y cómo gestionarlas, visite www.allaboutcookies.org.

Esta Política de Cookies fue actualizada por última vez el 25 de abril de 2025.

1. Información general

En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web:

La titularidad de este sitio web, hidroplat.biz, (en adelante, Sitio Web) la ostenta: HidroPlat, con NIF: B12345678, y cuyos datos de contacto son:

Dirección: C. Juan Escutia 18, Niños Heroes de Chapultepec, 03440 Ciudad de México

Teléfono de contacto: +52 554 170 5870

Email de contacto: info@hidroplat.biz

2. Términos y condiciones generales de uso

El objeto de las condiciones: El Sitio Web

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, Condiciones) es regular el acceso y la utilización del Sitio Web. A los efectos de las presentes Condiciones se entenderá como Sitio Web: la apariencia externa de los interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, es decir, el árbol de navegación; y todos los elementos integrados tanto en los interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, Contenidos) y todos aquellos servicios o recursos en línea que en su caso ofrezca a los Usuarios (en adelante, Servicios).

3. Usuario

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y HidroPlat, como los comentarios y/o espacios de blogging, convierte a la persona en Usuario del Sitio Web. Como Usuario, conoce y acepta que el acceso y navegación en el Sitio Web no implica, necesariamente, la contratación de servicios o la relación comercial con HidroPlat.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los Contenidos, marcas, logos, dibujos, documentación, programas informáticos o cualquier otro elemento susceptible de protección por la legislación de propiedad intelectual o industrial, que sean accesibles en el Sitio Web corresponden exclusivamente a la empresa HidroPlat o a sus legítimos titulares y quedan expresamente reservados todos los derechos sobre los mismos.

Queda expresamente prohibida la creación de enlaces de hipertexto (links) a cualquier elemento integrante de las páginas web del Sitio Web sin la autorización expresa y por escrito de HidroPlat, siempre que no sean a una página web del Sitio Web que no requiera identificación o autenticación para su acceso, o el mismo esté restringido.

5. Responsabilidad

HidroPlat no garantiza la inexistencia de errores en el acceso al Sitio Web, en su contenido, ni que éste se encuentre actualizado, aunque desarrollará los esfuerzos precisos para evitarlos y, en su caso, subsanarlos o actualizarlos a la mayor brevedad posible.

Tanto el acceso al Sitio Web como el uso que pueda hacerse de la información contenida en el mismo es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. HidroPlat no se responsabilizará de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso de información.

6. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el castellano.

Este Aviso Legal fue actualizado por última vez el 25 de abril de 2025.

HidroPlat establece la siguiente política de devoluciones para garantizar la satisfacción de sus clientes con los productos adquiridos.

1. Productos personalizados

Debido a la naturaleza personalizada de nuestras plataformas hidráulicas, que son fabricadas específicamente según las necesidades y especificaciones de cada cliente, estos productos no son susceptibles de devolución, salvo en casos de defectos de fabricación comprobables.

2. Defectos de fabricación

Si el producto presenta defectos de fabricación evidentes, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de instalación. Nuestro equipo técnico evaluará el producto para determinar si efectivamente existe un defecto de fabricación.

3. Reparaciones y sustituciones

En caso de confirmarse un defecto de fabricación, HidroPlat procederá, según su criterio técnico, a la reparación o sustitución de los componentes defectuosos sin coste alguno para el cliente, siempre que el producto se encuentre dentro del período de garantía.

4. Exclusiones de la garantía

No se considerarán defectos de fabricación y, por tanto, no darán derecho a devolución:

• Los daños causados por un uso inadecuado o negligente del producto.
• Las averías provocadas por no seguir las instrucciones de mantenimiento recomendadas.
• Los desgastes naturales de componentes consumibles.
• Las modificaciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado por HidroPlat.
• Los daños causados por factores externos como accidentes, sobrecargas, etc.

5. Proceso de reclamación

Para iniciar un proceso de reclamación por defecto de fabricación, el cliente deberá:

1. Contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del teléfono o email proporcionados en nuestra web.
2. Proporcionar los datos de compra e instalación del producto.
3. Describir detalladamente el defecto o problema detectado.
4. Enviar fotografías que evidencien el defecto, si es posible.

6. Evaluación técnica

Una vez recibida la reclamación, nuestro equipo técnico concertará una visita para evaluar el producto. La evaluación determinará si el problema está cubierto por la garantía y el procedimiento a seguir.

7. Reembolsos

En aquellos casos excepcionales en los que no sea posible la reparación o sustitución de un producto con defectos de fabricación, se procederá al reembolso del importe pagado, descontando una cantidad proporcional al tiempo de uso ya disfrutado.

8. Accesorios y repuestos

Los accesorios y repuestos adquiridos por separado podrán ser devueltos en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, siempre que se encuentren en su embalaje original y no hayan sido utilizados. En estos casos, el cliente deberá asumir los costes de envío para la devolución.

9. Cancelación de pedidos

Los pedidos de productos estándar pueden ser cancelados sin penalización antes de iniciar su fabricación. Para productos personalizados, una vez aprobado el diseño e iniciada la fabricación, la cancelación podrá suponer una penalización según el estado de avance del trabajo.

10. Modificaciones de la política

HidroPlat se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones en cualquier momento, siendo aplicable la versión vigente en el momento de la compra del producto.

Esta Política de Devoluciones fue actualizada por última vez el 25 de abril de 2025.

En HidroPlat nos especializamos en la fabricación de plataformas hidráulicas de alta calidad para todo tipo de vehículos de asistencia y rescate en carretera.

Materiales de primera calidad

Utilizamos exclusivamente aceros de alta resistencia y componentes hidráulicos de fabricantes líderes en el mercado. Cada pieza es seleccionada cuidadosamente para garantizar la máxima durabilidad y rendimiento incluso en las condiciones más exigentes.

Proceso de producción

Nuestro proceso de fabricación combina tecnología avanzada con artesanía especializada:

1. Diseño técnico: Cada plataforma comienza con un diseño detallado en software CAD, optimizado para las especificaciones exactas del vehículo y las necesidades operativas del cliente.
2. Corte y conformado: Utilizamos máquinas CNC de última generación para el corte preciso de los componentes estructurales, asegurando tolerancias mínimas.
3. Soldadura: Nuestros soldadores certificados realizan uniones de alta resistencia siguiendo procedimientos estrictos que cumplen con las normativas europeas.
4. Montaje hidráulico: El sistema hidráulico se ensambla en condiciones controladas para evitar contaminación y garantizar su rendimiento óptimo.
5. Tratamiento superficial: Aplicamos tratamientos anticorrosión mediante granallado y recubrimientos especializados para prolongar la vida útil de la plataforma.
6. Pintura industrial: Utilizamos pintura de poliuretano de alta resistencia aplicada en cabina controlada para un acabado perfecto y duradero.
7. Control de calidad: Cada plataforma pasa por exhaustivas pruebas de carga y funcionamiento antes de ser aprobada para su entrega.

Capacidades de fabricación

Nuestras instalaciones nos permiten fabricar plataformas con capacidades desde 2.000 kg hasta 12.000 kg, adaptadas a todo tipo de vehículos:

• Vehículos ligeros y furgonetas
• Camiones medianos
• Camiones pesados y tráileres
• Equipos especializados para rescate en condiciones extremas

Personalización

Ofrecemos múltiples opciones de personalización para adaptar cada plataforma a las necesidades específicas de su operación:

• Sistemas de control remoto
• Iluminación LED integrada
• Superficies antideslizantes especiales
• Sistemas de fijación adicionales
• Acabados en diferentes colores corporativos
• Sistemas de seguridad avanzados

Certificaciones y normativas

Todas nuestras plataformas cumplen con las normativas europeas de seguridad más exigentes:

• Certificación CE
• Normativa EN 12999 para grúas de carga
• Directiva de Máquinas 2006/42/CE
• ISO 9001 en procesos de fabricación

Para más información sobre nuestro proceso de fabricación o para solicitar un presupuesto personalizado, no dude en contactar con nuestro equipo técnico.

En HidroPlat, consideramos que una instalación profesional es tan importante como la calidad de fabricación de nuestras plataformas hidráulicas. Por ello, contamos con un equipo de técnicos especializados que garantizan la perfecta integración de nuestros sistemas en su vehículo.

Beneficios de nuestra instalación profesional

• Garantía completa: Solo las instalaciones realizadas por nuestros técnicos certificados mantienen la garantía total del producto.
• Rendimiento óptimo: Aseguramos que todos los componentes funcionen a su máxima capacidad desde el primer día.
• Seguridad garantizada: Cumplimos con todas las normativas de seguridad vigentes en la instalación.
• Homologación: Facilitamos toda la documentación necesaria para la homologación del vehículo tras la instalación.

Nuestro proceso de instalación

1. Evaluación previa: Analizamos detalladamente el vehículo para planificar la mejor adaptación de la plataforma.
2. Preparación del chasis: Realizamos los refuerzos necesarios para garantizar la integridad estructural del vehículo.
3. Montaje mecánico: Instalamos la plataforma siguiendo procedimientos precisos para asegurar su correcta alineación y funcionamiento.
4. Integración hidráulica: Conectamos el sistema hidráulico al vehículo optimizando los recorridos de las mangueras para evitar desgastes prematuros.
5. Conexiones eléctricas: Realizamos un cableado profesional que se integra con los sistemas eléctricos del vehículo sin interferencias.
6. Programación de controles: Configuramos todos los parámetros operativos para un funcionamiento suave y seguro.
7. Pruebas completas: Realizamos pruebas exhaustivas de carga y operación antes de entregar el vehículo.
8. Formación al usuario: Proporcionamos una formación completa sobre el uso y mantenimiento básico del sistema.

Adaptaciones especiales

Además de la instalación estándar, ofrecemos servicios de adaptación especial para necesidades específicas:

• Integraciones con sistemas de rescate existentes
• Modificaciones para condiciones extremas (ambientes marinos, zonas de frío extremo, etc.)
• Sistemas de control personalizados
• Adaptaciones para operaciones especiales o de emergencia

Tiempo de instalación

Dependiendo del modelo de plataforma y vehículo, los tiempos de instalación varían:

• Plataformas estándar para vehículos ligeros: 2-3 días laborables
• Plataformas industriales para camiones medianos: 3-5 días laborables
• Sistemas complejos con adaptaciones especiales: 5-7 días laborables

Cobertura geográfica

Realizamos instalaciones en nuestras instalaciones centrales de Madrid y también disponemos de equipos móviles que pueden desplazarse a las instalaciones del cliente en toda España y Portugal para proyectos de mayor envergadura.

Para más información sobre nuestro servicio de instalación profesional o para programar una cita, contacte con nuestro departamento técnico.

Un adecuado mantenimiento preventivo es esencial para garantizar el rendimiento óptimo y la longevidad de su plataforma hidráulica. En HidroPlat ofrecemos programas completos de mantenimiento diseñados para mantener su equipo en perfectas condiciones y prevenir costosas averías.

Importancia del mantenimiento preventivo

Un mantenimiento regular proporciona múltiples beneficios:

• Prolonga significativamente la vida útil de la plataforma
• Reduce el riesgo de averías inesperadas
• Mantiene el nivel óptimo de rendimiento operativo
• Garantiza la seguridad de las operaciones
• Evita reparaciones costosas causadas por desgaste acumulado
• Minimiza los tiempos de inactividad y maximiza la productividad

Nuestros planes de mantenimiento

Ofrecemos diferentes planes adaptados a la frecuencia de uso y tipo de operación:

Plan Básico

• Revisión semestral de componentes clave
• Comprobación y ajuste de niveles hidráulicos
• Lubricación de mecanismos móviles
• Verificación de sistemas de seguridad
• Informe detallado del estado del equipo

Plan Intensivo

• Todas las prestaciones del Plan Básico
• Revisiones trimestrales
• Análisis de aceite hidráulico
• Pruebas de carga y rendimiento
• Reajuste completo de sistemas mecánicos
• Inspección detallada de soldaduras y estructura

Plan Premium

• Todas las prestaciones del Plan Intensivo
• Revisiones bimestrales
• Sustitución programada de componentes críticos
• Servicio de asistencia prioritaria
• Descuentos en reparaciones fuera de garantía
• Capacitación continua para operadores

Operaciones incluidas en el mantenimiento

Nuestro mantenimiento preventivo incluye las siguientes operaciones:

1. Sistema hidráulico:
   • Revisión de bombas, cilindros y válvulas
   • Control de presiones de trabajo
   • Verificación de fugas y estanqueidad
   • Cambio de filtros según programa
   • Análisis y cambio de aceite cuando sea necesario
2. Sistema mecánico:
   • Revisión de articulaciones y puntos de giro
   • Verificación de tolerancias y holguras
   • Comprobación de aprietes en elementos de fijación
   • Lubricación de componentes móviles
3. Sistema estructural:
   • Inspección visual de soldaduras
   • Verificación de alineación de la plataforma
   • Control de desgaste en superficies de contacto
   • Revisión de sistemas de anclaje al chasis
4. Sistema eléctrico y control:
   • Verificación de conexiones y cableado
   • Prueba de sensores y finales de carrera
   • Comprobación de sistemas de seguridad
   • Revisión de mandos y controles

Documentación y certificación

Tras cada servicio de mantenimiento, emitimos un certificado detallado que incluye:

• Operaciones realizadas
• Componentes sustituidos
• Mediciones y ajustes efectuados
• Recomendaciones específicas
• Programación de próximas intervenciones

Para más información sobre nuestros planes de mantenimiento o para programar una revisión, póngase en contacto con nuestro departamento de servicio técnico.

A pesar de la robustez y fiabilidad de nuestras plataformas hidráulicas, el uso intensivo o circunstancias excepcionales pueden requerir servicios de reparación. En HidroPlat contamos con un equipo técnico altamente cualificado para resolver cualquier incidencia de forma rápida y eficiente, minimizando los tiempos de inactividad de su equipo.

Servicios de reparación

Ofrecemos soluciones integrales para todos los componentes de su plataforma hidráulica:

Reparación de sistemas hidráulicos

• Reparación y sustitución de cilindros hidráulicos
• Diagnóstico y reparación de fugas
• Reconstrucción de bombas hidráulicas
• Sustitución de válvulas y distribuidores
• Reparación de circuitos y mangueras
• Corrección de problemas de presión

Reparación estructural

• Reparación de fisuras y daños en la estructura
• Refuerzo de puntos de estrés
• Rectificación de deformaciones
• Sustitución de componentes estructurales
• Recuperación de superficies dañadas
• Mejora de puntos críticos

Reparación de sistemas eléctricos y electrónicos

• Diagnóstico y reparación de fallos eléctricos
• Sustitución de cableado y conectores
• Reparación de mandos y controles
• Actualización de sistemas electrónicos
• Reprogramación de unidades de control
• Calibración de sensores

Proceso de reparación

1. Diagnóstico inicial: Evaluación detallada del problema mediante técnicas avanzadas de detección de fallos.
2. Presupuesto detallado: Elaboración de un presupuesto transparente que incluye todos los trabajos necesarios.
3. Obtención de repuestos: Gestión rápida de recambios originales o equivalentes de alta calidad.
4. Reparación: Intervención por técnicos especializados siguiendo procedimientos estandarizados.
5. Control de calidad: Verificación exhaustiva del trabajo realizado mediante pruebas específicas.
6. Entrega y documentación: Explicación de las reparaciones efectuadas y recomendaciones para evitar problemas futuros.

Ventajas de nuestro servicio de reparación

• Técnicos certificados: Personal con formación específica en sistemas hidráulicos y certificaciones del fabricante.
• Repuestos originales: Utilizamos exclusivamente componentes originales o de calidad equivalente aprobada.
• Herramientas especializadas: Contamos con equipamiento específico para diagnóstico preciso y reparaciones eficientes.
• Garantía de reparación: Todas nuestras reparaciones están garantizadas por un período mínimo de 6 meses.
• Servicio móvil: Para averías que imposibiliten el desplazamiento, disponemos de unidades móviles de reparación.

Tiempos de respuesta

Entendemos la importancia de minimizar los tiempos de inactividad, por lo que nos comprometemos a:

• Respuesta telefónica inmediata en horario laboral
• Diagnóstico inicial en un máximo de 24-48 horas
• Inicio de reparaciones una vez aprobado el presupuesto
• Servicio de emergencia disponible para clientes con contratos de mantenimiento

Prevención de averías recurrentes

Más allá de la simple reparación, nuestro equipo técnico analiza las causas subyacentes de las averías para recomendar mejoras o modificaciones que prevengan su repetición, contribuyendo a optimizar la vida útil y el rendimiento de su equipo.

Para solicitar un servicio de reparación o para consultas técnicas, contacte con nuestro departamento de servicio técnico.

En HidroPlat entendemos que un soporte técnico eficiente y accesible es fundamental para garantizar la operatividad continua de sus equipos. Por ello, hemos desarrollado un sistema de atención integral que responde a todas sus necesidades técnicas de forma rápida y efectiva.

Canales de soporte

Ponemos a su disposición múltiples vías de contacto para adaptarnos a sus preferencias y a la urgencia de cada situación:

Soporte telefónico

• Línea general: +52 554 170 5870 (Lunes a Viernes: 8:00 - 18:00)
• Emergencias técnicas: +34 912 345 679 (Servicio 24/7 para clientes con contrato de mantenimiento)

Soporte por email

• Consultas técnicas: soporte@hidroplat.biz
• Solicitud de repuestos: repuestos@hidroplat.biz
• Programación de servicios: servicios@hidroplat.biz

Portal de clientes online

Acceso personalizado a través de nuestra web donde podrá:

• Abrir y dar seguimiento a tickets de soporte
• Consultar manuales técnicos de sus equipos
• Acceder al historial de mantenimientos y reparaciones
• Solicitar presupuestos de repuestos y servicios
• Programar visitas técnicas

Tipos de soporte técnico

Soporte técnico remoto

Resolución de consultas y problemas sin necesidad de desplazamiento:

• Diagnóstico preliminar de averías
• Asesoramiento para operaciones específicas
• Resolución de dudas sobre mantenimiento y uso
• Orientación para la identificación de repuestos
• Asistencia en la configuración de sistemas de control

Soporte técnico in situ

Intervenciones directas en sus instalaciones:

• Diagnóstico avanzado con equipamiento especializado
• Reparaciones que requieren intervención directa
• Instalación de mejoras y actualizaciones
• Formación práctica para operadores
• Inspecciones técnicas periódicas

Equipo técnico

Nuestro departamento de soporte técnico está formado por:

• Ingenieros especializados: Con amplia formación en sistemas hidráulicos y mecánicos.
• Técnicos certificados: Con experiencia práctica y certificaciones específicas en nuestros sistemas.
• Especialistas en electrónica: Dedicados a los sistemas de control y comunicación.
• Coordinadores de servicio: Que gestionan la logística de las intervenciones para minimizar tiempos de respuesta.

Documentación técnica

Ponemos a su disposición documentación completa para cada modelo de plataforma:

• Manuales de usuario en formato digital e impreso
• Guías de mantenimiento básico
• Procedimientos de seguridad y operación
• Catálogos de repuestos con referencias
• Fichas técnicas detalladas

Formación técnica

Ofrecemos programas de formación para su personal:

• Formación básica para operadores: Uso seguro y eficiente del equipo.
• Formación de mantenimiento preventivo: Para su personal técnico.
• Formación avanzada: Diagnóstico y resolución de problemas comunes.
• Actualizaciones técnicas: Seminarios sobre mejoras y nuevas funcionalidades.

Compromiso de servicio

Nuestros estándares de calidad en soporte técnico incluyen:

• Respuesta telefónica en menos de 5 minutos en horario laboral
• Respuesta a consultas por email en menos de 24 horas
• Diagnóstico remoto inicial en un plazo máximo de 48 horas
• Intervención in situ en un plazo máximo de 72 horas (24 horas para emergencias)
• Seguimiento post-servicio para confirmar la resolución completa

Para más información sobre nuestros servicios de soporte técnico o para registrarse en nuestro portal de clientes, contacte con nuestro departamento de atención al cliente.